Déverrouillage

Bonjour,
Je te comprends, Jacques. Si tu as lu ma prose par ailleurs, tu dois savoir que je suis aussi en attente depuis ma première demande en date du 28 décembre 2009.
Des réponses (semi)automatiques et rien de constructif chez ASP ...
Voir en http://bibble-photos.org/node/543

Et je n'ai même pas B4 pour patienter

Si après 24h vous n'avez pas eu de réponse de leur part c'est qu'il faut les recontacter, voir téléphoner...

[quote=Valery Landon]Si après 24h vous n'avez pas eu de réponse de leur part c'est qu'il faut les recontacter, voir téléphoner...
[/quote]
Je te comprends, Valery, tout comme je sais bien que si cela ne tenait qu'à toi tout baignerait mais je considère comme anormal de devoir téléphoner à l'étranger pour avoir ce que j'ai payé. Ceci d'autant plus que la responsabilité incombe à l'incompétence d'ASP et pas à moi.
Si je fais une erreur, je l'assume. Eux, ils ne font rien, mais rien de rien.

Si, comme souvent dans le dédale des centres d'appel, il leur faut 20 minutes avant de répondre, je suppose qu'ils vont me rembourser le téléphone ...?

nouvail mail où je leur demandais gentiment la nature du problème mais au moins le début d'une demand d'explication
"Je vous ai répondu il y a 10 minutes. Il ne sert à rien de nous envoyer 10 mails par jour sauf à nous ralentir.

[quote=loup-marin] je considère comme anormal de devoir téléphoner à l'étranger pour avoir ce que j'ai payé. Ceci d'autant plus que la responsabilité incombe à l'incompétence d'ASP et pas à moi.
Si je fais une erreur, je l'assume. Eux, ils ne font rien, mais rien de rien.

Si, comme souvent dans le dédale des centres d'appel, il leur faut 20 minutes avant de répondre, je suppose qu'ils vont me rembourser le téléphone ...?
[/quote]
ASP est en France, pas toi ?
Et non il n'y a pas de centre d'appel. La seule et unique personne qui répond au téléphone est très compétente et à même de résoudre tout vos problèmes. Résultat garanti.

Cela dit je ne nie pas que le système de licences pour cette sortie de Bibble 5 est calamiteuse, mais ASP n'y peut rien, ce système est imposé par Bibble Labs.

Quelqu'un aurait le numéro de téléphone d'ASP, je ne le trouve pas sur le net. Merci d'avance...

http://www.application-systems.fr/contact.html

Personnellement j'ai envoyé un nouveau courriel à Paris ... et j'ai reçu 2 avis de Heidelberg avec  :

Vous avez essayé d'utiliser un code de coupon qui est invalide ou a déjà
été utilisé. Veuillez vérifier le code que vous venez d'utiliser et
essayer de nouveau, si vous pensez que vous avez saisi un code erroné

Pour le reste, le support de ASP a répondu par courriel mais toujours pas envoyé de licence.
Mesure de rétorsion : ils me placent en queue de file. Ils sont vraiment sympas (17ème degré) et con-péteux !
Non, si c'était à refaire, je ne ferais pas. Je regrette amèrement d'avoir gaspillé mon argent chez ces gens.

@Valery : je pense que tu as mon adresse et que tu sais donc que je ne suis pas en France

Bonjour Valery, bonjour à toutes et à tous,
tous mes meilleurs vœux pour 2010, une sacré belle lumière pour vos images et de l'amour à tous...
Bonne Année !

[quote=loup-marin]@Valery : je pense que tu as mon adresse et que tu sais donc que je ne suis pas en France
[/quote]

Effectivement, tu es en Belgique, tout comme moi.

[quote=Jean Pierre JPB Boulesteix]Bonjour Valery, bonjour à toutes et à tous,
tous mes meilleurs vœux pour 2010, une sacré belle lumière pour vos images et de l'amour à tous...
Bonne Année !
[/quote]

Merci à toi Jean Pierre, toujours de bonne humeur. Appréciable !

De retour, reçoit tout mes voeux pour cette année qui bourgeonne. J'ai l'espoir de faire de belle photo dans cette magnifique région du Luxembourg en Belgique où je viens tout juste de m'installer.

Amitiés à toi et à tout les lecteurs de ce forum...