clés de déverouillage

Le forum et site Bibblelabs sont en cours de mise à jour depuis plusieurs heures.
Je raffraichie régulièrement pour voir le résultat.

Je viens de télécharger la vraie version, j'ai mis mon prénom et nom ainsi que mon code malheureusement, j'ai le message suivant : "déverouillage impossible car raisoninconnu. Petit pêché de jeunesse, sans doute, restons patient...

[quote=Cannels jean-luc]Je viens de télécharger la vraie version, j'ai mis mon prénom et nom ainsi que mon code malheureusement, j'ai le message suivant : "déverouillage impossible car raisoninconnu. Petit pêché de jeunesse, sans doute, restons patient...[/quote]
Tout à fait normal, tu dois juste faire preuve d'un peu de patience, effectivement.
Pour l'instant, Bibble 5.0 ne fonctionne que en mode "essai".
Le dévérouillage suivra ... bientôt, lorsque B5 sera encore un peu débogué.

En anglais dans le texte : This is not another Preview Version, and as such your current Preview Licenses will not work. However, you'll get a 14-day trial, starting at first-run of these versions, and the final 5.0 version will be released before that time is up. At that point, you'll be able to get your full Bibble 5 license much as you got your Preview Version licenses.

Le nouveau forum consacré à bibble 5 est en ligne.

Oui, merci, ainsi que la page d'Application-systems pour obtenir un code d'échange.
Mais, pas de joie trop rapide, cela ne fonctionne pas actuellement . Je viens d'essayer à 3 reprises et à chaque fois - alors que tout est rempli - j'ai le message
Une erreur s'est produite.
Vous n'avez pas rempli tous les champs obligatoires. Merci de vérifier votre saisie.
Veuillez vérifier votre adresse e-mail
Les deux adresses électroniques que vous avez entré ne sont pas identiques ou contiennent des caractères invalides. Veuillez réessayer.
Bref, site foireux
J'ai envoyé un courriel à Application systems pour obtenir mon code de license Bibble 5.0
J'espère que cela va fonctionner. Sinon ...

EDIT : réactivité d'AS très grande car j'ai reçu mon code mais il ne fonctionne pas.
Si quelqu'un reçoit le sien et que cela marche, merci de me donner le petit truc caché.

Attention !

Pensez à faire une nouvelle mise à jour de vos installation de Bibble5.
Ils ont corrigés quelques bugs qui nécessitent une mise à jour des catalogues.

Pas de lien direct avec les licenses mais je pense que les personnes qui ne suivent pas le forum Bibble risques de garder une RC buggée.

Edit : La dernière version a été compilée le 28/12/2009.
L'information est visible dans "A propos de Bibble 5 Pro" ou dans les informations système.
L'information est dispo ici : http://support.bibblelabs.com/forums/viewtopic.php?f=64&t=15257

Merci PlisNux, je n'avais en effet pas remarqué qu'il y avait une 3ème version de la 5.0 définitive.
J'aurais quand même préféré 5.0.1 etc ...

Ceci dit, je viens de charger et cela ne fonctionne toujours pas.
Mon numéro de série reçu il y a 30 minutes n'est pas fonctionnel

Mais tu as 14 jours pour activer Bibble 5. Ne stresses pas déjà.

Sur ma page d'accuuil je viens de publier un billet qui dit qu'ils s'occupent des licences dans les jours suivants.

Tu as raison et c'est la seule chose qui me rassure, les jours qui restent devant moi.
Dommage pourtant un si mauvais lancement. S'ils envoient des licenses, elles pourraient être fonctionnelles, non. Cela ne fait pas sérieux, à tout le moins.
Quand on sait que cela ne fonctionne pas, on demande aux clients d'attendre, on ne leur expédie pas des codes foireux (j'ai reçu le mien il y a +- 1 heure, c'est frais). C'est cela que je veux dire.

Edit : je commence à ne plus apprécier du tout, mais pas du tout
J'ai à nouveau des photos qui sont repassées aux réglages par défaut alors que j'avais passé pas mal de temps à les corriger.
Si cela continue à chaque nouvelle sous-sous-version, je vais leur dire ce que je pense    
Je ferme tout, marre de chez marre.

pour ma part, quand je demande l'upgrade sur le site de bibble...ca me renvoie vers le site d'ASP....
et la, impossible de trouver la version finale de B5....  :(

La version finale se trouve ici :
download.bibblelabs.com/b5/
tu décoches "Subscribe to Mailing List" et tu cliques sur "Go To Download"
voili voilà.

oui mais impossible de récupérer ma license (a laquelle j'ai le droit par l'achat de B4 au bon moment)

Pour la license, c'est de toute manière actuellement foireux (lire ci-dessus).
Tu fonctionnes donc avec la période d'essai en attendant que Bibble Labs et Application-System fassent leur devoir.
Il reste une semaine pour ...

bonjour à tous,je trouve que la paranoia concernant le code est vraiment pénible, je posséde bibble 4 depuis pas mal de temps,alors pourquoi ne pas conserver tout simplement ce code?l'attente finale de bibble à été déja laborieuse et il faut vraiment s'accrocher pour tenir le coupmerci à valery et autres participants assidus

Je suis passé pas "My Account" sur BibbleLabs" (Étant canadien, j'avais acheté la version 4 sur le site USA) et on y voyait une mention BibblePro 5 ---0$. En activant ce lien, j'ai eu ma clé d'actication...Tout fonstionne à merveille... aucune limitation dans le temps maintenant!!!

les pauvres et maudits francais que nous sommes sont systematiquement renvoyés chez ASP....qui n'est pas encore up to date :)

si, voici le lien :

http://www.application-systems.de/asp/Bibble5/miseajourgratuite.html

et l'explication sur mon site :
http://bibble-photos.org/mise-a-jour-gratuite-bibble4-vers-bibble5

[quote=Valery Landon]si, voici le lien :

http://www.application-systems.de/asp/Bibble5/miseajourgratuite.html

et l'explication sur mon site :
http://bibble-photos.org/mise-a-jour-gratuite-bibble4-vers-bibble5

[/quote]
J'ai déjà testé mais la clé reçue ne fonctionne pas ...

Purée,
Pourquoi bibble s'est il entourés de parasites ?


Le manque de respect pour les acheteurs européens est vraiement énorme de la part de bibblelabs.

Pourquoi forcer les acheteurs de la v4 à passer chez ASP ?

Je suis vert de rage ( et j'ai toujours pas ma clé)

En plus, déjà qu'ils transforment 199$ en 149 €
la prochaine fois qu'on devra payer, et dans un soucis d'uniformisation, ils auront adapté le taux de change à   1€ -= 1$

Ca me fait C...r

Bonsoir,
pour moi ça à bien fonctionné.
Premier formulaire chez ASP avec numéro de séri de la version 4 et reception du numéro d'échange par mail.
Ensuite deuxième formulaire avec numéro d'échange reçu avant.
Et mail définitif avec numéro de série Bibble 5, qui fonctionne.
Voilà, j'ai mon Bibble 5 déverrouiller.

A+

@ech :

et la TVA de 19,6% tu la mets où ?

sans ASP, pas de communication auprès du grand public en français, pas de traduction, pas d'aide en ligne, pas de service, pas de boite en vente dans les magasins...

Comment veux-tu qu'ils fassent, ASP est mis en face d'une sortie officielle entre Noël et je jour de l'an, sans avoir été prévenu à l'avance et dois faire face à toute la logistique en ligne en quelques heures, sur le pouce.

Valery

PS : suis-je sensé faire parti des parasites ?

[quote=loup-marin]
J'ai déjà testé mais la clé reçue ne fonctionne pas ...
[/quote]

si tu es bien sur de toi au niveau de la recopie du code (copier-coller est ton amis), alors ton sauveur s'appelle ASP : support@application-systems.fr

à ceci prêt : si tu as acheté ton code chez Bibble Labs directement il y a quelques années, alors ASP n'a pas encore reçu les codes qui correspondes à ces clients.

1. Donc Bibble acheté en français chez ASP = BON CODE,
2. Bibble acheté aux USA chez Bibble Labs = attendre encore quelques jours...

Wait and see...

L'obtention de ma clef pour B5 à partir de la clef de B4 a été faite très rapidement (40 minutes tout compris) et fonctionne.

La communication a dû être faite juste avant les tests pour qu'il y ait des pb pour certains.

Comme certains disent, désormais, il n'y a plus de raison de ne pas trier et traiter ses photos...

[quote=Valery Landon]@ech :

et la TVA de 19,6% tu la mets où ?

sans ASP, pas de communication auprès du grand public en français, pas de traduction, pas d'aide en ligne, pas de service, pas de boite en vente dans les magasins...

Comment veux-tu qu'ils fassent, ASP est mis en face d'une sortie officielle entre Noël et je jour de l'an, sans avoir été prévenu à l'avance et dois faire face à toute la logistique en ligne en quelques heures, sur le pouce.

Valery

PS : suis-je sensé faire parti des parasites ?
[/quote]
TVA = Taxe sur la VALEUR AJOUTEE
- je connais bibble
- je communique bien en anglais
- je peux utiliser la version anglaise
- une boite pour du software ? c'est un peu comme les boites de conserve contenant de "l'air de Londres" ;-) pas très utile , le soft dedans est presque toujours déjà dépassé ...
où est la VALEUR AJOUTEE pour MOI?

Je n'ai ABSOLUMENT rien contre le fait qu'une société fasse ce que fait ASP, ni qu'elle se fasse payer pour.
Par contre j'ai du mal à avaler d'être OBLIGE de passer par ASP  (et de subir toute l'improvisation découlant de ce choix "questionable")
alors qu'avec le site US de bibblelabs tel qu'il était ( ou qu'il est pour les zaméricains ? ) j'aurais ma clé de puis longtemps

Ne parlons même pas de mes comptriotes flamands qui ne comprennent rien au français et qui doivent quand même passer par ce site.

A pluche
Et bonne année quand même ;-)


PS: J'aprécie néanmoins ce site et votre travail de traduction (même si ça ne m'est pas utile).

Bon, on dirait qu'il y a quand même quelques ratés au démarrage, je reçois ceci :
 nouvelle licence vous sera communiquée prochainement par mail pour la version de Bibble 5. Les clients qui ont acheté Bibble 4 depuis Septembre 2006, sont éligibles pour une mise à jour gratuite de Bibble 5 Pro.
Vous trouverez à cette adresse la dernière version de Bibble 5 Pro: http://ssl.bibblelabs.com/
Bibble Labs et ASP s'occupent des licences dans les jours qui suivent, cette version non limitée en fonctionnalités de Bibble 5 est valable 14 jours. (alors que hier, j'avais déjà reçu une clé)
 
Le problème est que mon adresse mail n'est même pas reconnu chezhttp://ssl.bibblelabs.com/. alors que j'ai payé le logiciel...Bon, patientons, je suppose que tout va s'arranger. Bonne année à tous!

licences ne sont pas encore activées, vous ne pouvez pas enregistrer votre licence. Comme nous l'avons dit dans notre précédent mail, Bibble Labs et ASP s'occupent des licences dans les jours qui suivent, cette version non limitée en fonctionnalités de Bibble 5 est valable 14 jours.
Bon, cela ne sert rien de s'énerver, tout va s'arranger tout prochainement. Re-joyeux-réveillon!!!!

@jean-luc
J'ai bien compris, je patiente, mais j'étais trop heureux de régulariser la situation ...
On peut cependant se demander pourquoi annoncer la version définitive et enregistrable alors que tu dis "Bibble Labs et ASP s'occupent des licences dans les jours qui suivent".
J'ai qand même reçu une nouvelle clé, même si elle est non fonctionnelle. Why ? Pourquoi ?

@Valery
J'ai acheté récemment ma licence, en décembre.
J'ai écrit au support mais je suppose qu'ils sont en vacances de fin d'année et qu'il n'y a qu'un ordinateur pour répondre. Rien reçu en retour de leur part (ma demande d'info est partie le 29/12 20H44 et nous sommes le 31/12 08H).
Maintenant, dire qu'ils ont été surpris par la sortie de B5 est costaud. Je me demande bien s'il n'y a pas une grosse année qu'ils ont eue pour se préparer à cette sortie
Cela fait quand même très amateur, c'est le moins que l'on puisse dire en restant très très gentil.

Pour ceux qui ont les licences activées : vos numéros commencent-ils également par pro-  ?
Type : pro-6chiffres-6chiffres-12chiffres.
Le pro- ne passe pas en copier-coller et il est ensuite impossible de modifier la valeur entrée ("Déverouiller" reste de toute façon grisé et inaccessible ? !

bonjour,c'est une série  de six chiffres et lettres  fois cinq ,pas de pro avant

+1, comme gege. Non, ils te répondent. Hier, je leur ai envoyé un mail après 23H00, dix minutes après,ils m'ont répondu...

Merci à vous.
Je trouve à l'instant (31/12 à 09H33) le message suivant :
Les licences ne sont pas encore activés, Bibble Labs et ASP s'occupent des licences dans les jours qui suivent, cette version non limitée en fonctionnalités de Bibble 5 est valable 14 jours.

Certains reçoivent donc une licence valable et d'autres doivent attendre ...
Eh bien , on attendra !

Bonne fin d'année à tous

[quote=jean-luc]+1, comme gege. Non, ils te répondent. Hier, je leur ai envoyé un mail après 23H00, dix minutes après,ils m'ont répondu...[/quote]
Idem pour moi,

J'ai rempli le formulaire me demandant mes coordonnées puis j'ai recu en tout 3 emails;

1.  Coupon Bibble 5 (f) Pro Kulanz (f)   le 30/12 à 2144

Votre code "Bibble 5 (f) Pro gratuit" a été accepté et a été transmis pour
validation et traitement.
Vous recevrez une réponse au plus tard le jour ouvrable suivant.

2:Votre commande en ligne ASP  le 30/12 à 22:48
contenant un lien à cliquer pour aller plus loin

3. Bibble 5 Code le 31/12 à 00:09
contenant le code

Ça y est, ASP sont à jour. La demande du nouveau code de sérialisation fonctionne

[quote=Kagou]Ça y est, ASP sont à jour. La demande du nouveau code de sérialisation fonctionne
[/quote]
Merci Kagou.
J'ai envoyé une nouvelle demande ...

Activation réussie en 5 étapes :

- Demande d'un code d'échange sur le site d'ASP à partir du N° de Série de Bibble4.
- Réception du code d'échange dans les 20min.
- Activation du code d'échange sur le site d'ASP.
- Réception du code d'activation dans les 3mins.
- Dévérouillage de Bibble 5.

Bonjour,

Je suis dépité de vous voir reussir à obtenir ce fameux cesame. J'ai essayé mais je me fais jeter par ASP comme quoi le code n'est pas le bon, c'était à la base il est vrai un bibblelite mais alors comment faire ?

[quote=Gilles_D]Bonjour,

Je suis dépité de vous voir reussir à obtenir ce fameux cesame. J'ai essayé mais je me fais jeter par ASP comme quoi le code n'est pas le bon, c'était à la base il est vrai un bibblelite mais alors comment faire ?
[/quote]
Ne te tracasse pas, j'ai envoyé une nouvelle demande et elle est rejetée comme si moi j'avais déjà reçu un code actif, ce qui n'est nullement le cas.
Maintenant, il faut au moins attendre le 4 janvier pour que AS travaille en Allemagne (le code vient de là !) comme en France. Cela va être juste avec la version d'essai ...

On peut simplifier en disant "organisation aléatoire et peu professionnelle".
Dommage pour nous, dommage pour Valery qui se dévoue tant qu'il peut.
Là-dessus, joyeuse année.

Ca va allez, il s'agit juste d'une question de jours, no panic!!!!!!!Bonne année à Bibble 5!

Moi avec un code bibble 4 lite impossible de recevoir le code bibble5 (on me dit que le code de coupon est invalide) et sur la page de mises a jour gratuite on ne parle que de version pro...
Alors deja que la version bibble 4 lite je l'ai payer 79 € et que la version 5 lite va etre a 69 € j'aimerai bien profiter de la version 5 avant la fin de la perdiode des 14J ...

 4 secondes !
Je suis allé sur mon compte chez Bibble, j'ai rempli
un formulaire pour acheter (mais ça me coûtait zéro rond, puisque
j'avais la licence B4) et 4 secondes plus tard, j'avais un mail avec mon code pour la 5.
Ca roule chez Bibble ! :-)

Moi aussi, je viens de recevoir mon code Bibble 5 de applications-systeme.de.
Il est accepté sans problème. Enfin tout va bien!

Toujours aussi déçu et en attente. Et maintenant jaloux de voir que cela fonctionne ailleurs
Un code foireux et aucune réponse à mon courriel (envoi le 29/12 et duplicata le 31/12) ...

Juste B5 qui me dit que je suis au jour 10 sur 14

Le message reçu disait pourtant :

Cher utilisateur Bibble Pro

Vos donnés d'activation pour Bibble Pro sont les suivantes:

Nom: "xxx YYY"

Code: "pro-123456-123456-123456789123"

Copiez ces données telles que fournies, sans les guillemets, dans la boîte
de dialogue d'activation de Bibble.

N.B.: J'ai reçu le même code de sales@application-systems.de puis de support@application-systems.fr ! ! !

Ton code d'activation ressemble étrangement au code d'activation que j'avais reçu pour Bibble 4 il y a un an et qui était de la forme : pro-cccccc-cccccc-cccccccccccccc

Le code d'activation que j'ai reçu pour Bibble 5 est du type : cccllc-ccccll-llcclc-clcccc-cclccl
ou c = un chiffre
et l = une lettre

En espérant que ça t'aide à débloquer la situation.

Merci PlisNux.
Une des difficultés est que l'on se trouve face à un système automatique et pas face à des personnes.
Si leur ordinateur foire pour une raison x, on a guère de solution ...

bonjour,j'ai eu  moi aussi des problémes de code,mais j'ai reçu une réponse personnalisée car il y avait eu plantage de leur part

bonjour à tous, je leur envoie un mail tous les jours puisque visiblement cella se débloque, mais, non, Bibble 5, je l'ai acheté le 24/12, reçu directement un code(mais qui ne rimait à rien puisque ils n'étaient toujours pas activés), autre mail, autre code avec un code pour partir de Bibble4 vers la 5, nada, puis re-mail, pour me dire qu'on me renverra un nouveau code; je vais encore attendre jusque mardi et je commencerai à m'énerver quelque peu, c'est dommage pour Bibble, pour Valery Landon, mais il y a un amateurisme qui frise l'irrespect!!!

[quote=jean-luc]

bonjour à tous, je leur envoie un mail tous les jours puisque visiblement cella se débloque, mais, non, Bibble 5, je l'ai acheté le 24/12, reçu directement un code(mais qui ne rimait à rien puisque ils n'étaient toujours pas activés), autre mail, autre code avec un code pour partir de Bibble4 vers la 5, nada, puis re-mail, pour me dire qu'on me renverra un nouveau code; je vais encore attendre jusque mardi et je commencerai à m'énerver quelque peu, c'est dommage pour Bibble, pour Valery Landon, mais il y a un amateurisme qui frise l'irrespect!!![/quote]
Totalement d'accord, Jean-Luc.
Ils ont eu un an pour se préparer et cela fait plusieurs semaines que l'on passe de PV en PV avant d'avoir une pseudoversion définitive et finalement la 5.0 qui n'est pas encore la bonne (qui ne sera que la 5.1... au minimum). S'ils parlent de surprise pour la sortie ...
Triste amateurisme de mauvais aloi du côté de l'administration alors que le programme est déjà très bon et promet de devenir excellent.

Bon, j'ai été un peu sec lors de mon dernier message car ils m'ont répondu immédiatement
Bonjour,

Ben voilà , le feuilleton continue dans toute son étrangeté, je viens de recevoir ceci :

Vous avez essayé d'utiliser un code de coupon qui est invalide ou a déjà
été utilisé. Veuillez vérifier le code que vous venez d'utiliser et
essayer de nouveau, si vous pensez que vous avez saisi un code erroné.

Cordialement,
L'Equipe d'Application Systems Paris
--
Application Systems Heidelberg Software GmbH
Amtsgericht Heidelberg, HRB 3743, Ust-ID: DE 143259657
Geschäftsführer: Volker Ritzhaupt
Pleikartsfoersterhof 4/1, 69124 Heidelberg, Germany
Phone: ++49-6221-300002, Fax: ++49-6221-300389
www.application-systems.de
Kafkaien non?

Bon et bien  en attendant de recevoir mon code aussi je suis rassuré de voir que je ne suis pas le seul à recevoir ces messages... le dernier en date me renvoie sur une page d'asp avec un code d'échange mais une fois les champs remplis j'ai une erreur du serveur qui s'affiche... (de toute façon on est plus à deux ou trois mois prêts... hein? -->-->)

Moi, j'utilise Bibble 4 depuis déjà longtemps (*), j'ai bien sûr téléchargé toutes les PV successives, puis le version 5.0 il y a qq jours, je n'ai pas reçu de code, mais tant que la version 5.0 fonctionne en mode essai, pas de raison de paniquer. J'attends donc tranquillement qu'ils me l'envoient, et je ne commencerai à m'énerver que si à l'expiration de la version d'essai je n'ai pas reçu mon code définitif.

(*) Bibble 4 Lite en 2006, puis Bible 4 Pro en février 2008. J'ai confiance : la preuve : je viens de désinstaller Lightoom !!

Cher Client,

Vous avez essayé d'utiliser un code de coupon qui est invalide ou a déjà
été utilisé. Veuillez vérifier le code que vous venez d'utiliser et
essayer de nouveau, si vous pensez que vous avez saisi un code erroné.

Cordialement,
L'Equipe d'Application Systems Paris
-- 
Application Systems Heidelberg Software GmbH
Amtsgericht Heidelberg, HRB 3743, Ust-ID: DE 143259657
Geschäftsführer: Volker Ritzhaupt
Pleikartsfoersterhof 4/1, 69124 Heidelberg, Germany
Phone: ++49-6221-300002, Fax: ++49-6221-300389
www.application-systems.de

Vous voyez, je connais aussi !  
Il y a un mélange admirable et très européen des nationalités (Paris signe et Heideleberg expédie alors que je suis belge)ce qui est positif, mais le reste l'est moins, positif ...

Bon, devant ce mur - je ne dirai pas d'incompétence, mais presque - d'impossibilité technique, je vais attendre lundi avant un autre message d'Application Systems China que j'espère enfin positif.
Si moi je veux bien patienter, Bibble 5.0 m'enlève un jour de vie pour chaque jour qui passe et notre survie ensemble se restreint, se restreint 

Bonjour

Voila le message que j'ai reçu aujourd'hui

"Bonjour,

Les licences ne sont pas encore activés, Bibble Labs et ASP s'occupent des licences dans les jours qui suivent. Une version de Bibble 5 Pro non limitée en fonctionnalités est disponible pour une durée de 14 jours.
Vous trouverez à cette adresse la dernière version de Bibble 5 Pro: http://download.bibblelabs.com/b5/

Cordialement,"

Alors c'est activé ou non ?

C'est vrai que même pour les non anxieux, c'est un peu inquiétant !

doumé

J'ai suivi les procédures indiquées plus haut, après plusieurs manipulations (code d'échange, coordonnées, échanges de mails)  j'ai enfin reçu un mail dont l'intitulé est :

Bibble 5 code

Ce mail contient effectivement un code, mais quand celui ci est copier dans la zone de dévérrouillage de bibble 5, ce dernier affiche :

Dévérrouillage impossible car les codes de licence de bibble 4 pro ne sont pas compatibles avec cette version de bibble !

C'est dingue que ce soit si compliqué d'obtenir un simple code que l'on a payé ! c'est l'impression que ça me donne, ... , pour payer c'est simple et rapide, pourquoi pas pour le code !

Contrairement à Jacques, je n'ai pas chargé Bibble 4.
Si je n'arrive pas à activer Bibble 5, je suis dans le lac !

Mon courriel à Support Application Systems Paris du 31/12/2009 n'a pas encore été traité ce 04/01/2010 ou alors, comme on dit familièrement, "par dessus la jambe".
Bref, Bibble 5.0 me dit encore deux jours à vivre ensemble et le support reste aux abonnés absents.

Si c'est avec une administration comme celle-là que Bibble espère prendre des places de marché, il y a encore un boulot immense à faire.
Même pour payer, j'ai été obligé de les contacter par courriel car leur site ne marchait pas ... mais ils n'ont pas craché sur mes euros. Pour cela, il est vrai que la réponse fut rapide alors qu'il devait être 21 heures.
Quand il s'agit de fournir la marchandise payée, par contre, ils crachent sur le client.
Je ne sais pas si cela se remarque, mais j'en ai marre d'attendre que le bureau d'Application System de Paris/Hong-Kong/Rio/Berlin prenne nos demandes en considération.
RAS LE BOL    

Pour tout problème non résolu dans les 24h (ce qui est rare chez ASP - P pour Paris), contactez directement le SAV en expliquant avec un max de détails votre problème (courriers...).

Bonjour, dernier mail reçu hier à 20h12
Les licences ne sont pas encore activés, Bibble Labs et ASP s'occupent des licences dans les jours qui suivent. Une version de Bibble 5 Pro non limitée en fonctionnalités est disponible pour une durée de 14 jours.
Vous trouverez à cette adresse la dernière version de Bibble 5 Pro: http://download.bibblelabs.com/b5/
Loup-marin, si ASP ne sait pas encore te donner la license, je pense qu'en  leur demandant, tu peux reprolonger ta version d'essai pour 14 jours...C'est le moins qu'ils puissent faire...

Ca y est pour moi! Un mail à 14h22 intitulé "bibble 5 code". Je viens de rentrer la licence et c'est déverrouillé! ouf! (plus qu'à attentre la version finale 5.1 maintenant...)

Bonjour

Après plusieurs essais chez ASP et les mêmes messages que les différents utilisateurs de Bibble citent ici, j'ai envoyé des mails à sales@application-systems.de en expliquant les déboires de cette activation de code et miracle j'ai reçu cet après midi le bon code et youpi cela fonctionne . Donc comme conseil, insistez, insistez
Christian

Deuxième code reçu tout à l'heure qui ne fonctionne pas mieux que le premier.
En fait l'option dévérouiller n'est pas active.

Comment rentrez vous le code ?
par copier coller ? ou en tapant les caractères ?

ma version est celle du 28/12 et ma licence est la licence pro achetée en décembre 2009.

Le mieux est de faire un copier-coller si tu peux (je n'ai pas pu sous Linux).

J'ai également enfin reçu le bon code avec un message d'excuse.
@ Valéry :
Pour ma part le "copier-coller" a très bien fonctionné (donc c'est possible).

[quote=doumeb]Deuxième code reçu tout à l'heure qui ne fonctionne pas mieux que le premier.
En fait l'option dévérouiller n'est pas active.

Comment rentrez vous le code ?
par copier coller ? ou en tapant les caractères ?

ma version est celle du 28/12 et ma licence est la licence pro achetée en décembre 2009.


[/quote]
Sous Win xp, j'ai eu exactement le même problème que toi. Le copier/coller est refusé et dévérouiller reste en grisé.
Un code foireux reçu d'un sitre allemand qui ne répond aux messages que de manière automatique. Tout ce que ASP offre

Réponse de l'Allemagne :

Ceci est une réponse automatique. Merci de ne pas répondre à ce mail.
Si vous avez des questions, merci de les envoyer à
support@application-systems.fr
Les emails envoyés à cette adresse ne sont lues que par un logiciel.

Comme le support parisien ne fout strictement rien ...

[quote=Valery Landon]Pour tout problème non résolu dans les 24h (ce qui est rare chez ASP - P pour Paris), contactez directement le SAV en expliquant avec un max de détails votre problème (courriers...).

[/quote]
J'ai déjà écrit à deux reprises à ASP (SAV, naturellement) et même pas reçu de réponse (EDIT : enfin si, une automatique totalement inutile).
Je me demande à quoi ils servent et même s'ils existent autrement que par un ordinateur avec des réponses automatiques.
Une troisième demande vient de partir. S'ils se réveillent en mileu de nuit j'aurai peut-être un courriel demain ...!

Une chose certaine, première et dernière fois que je passe par ASP et je ne vais certainement pas les recommander autour de moi..

EDIT : je viens de recevoir une réponse ... aussi inutile que les précédentes et gonflée, en plus.
Suite à un problème technique, vous avez reçu un code invalide pour Bibble5. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos équipes techniques essaientde résoudre ce problème.
Nous vous ferons parvenir un numéro de série valide dès que possible. Pour informations, vous pouvez utiliser la version d'essai de Bibble 5 Pro pendant 14 jours.
Pourtant, quand je lance Bibble, je lis Vous êtes au jour 12 des 14 jours d'essai. Il en reste deux, loin des 14 ...
C'est vraiment si difficile techniquement de "créer" des codes valides ?

[quote=loup-marin]
C'est vraiment si difficile techniquement de "créer" des codes valides ?
[/quote]

C'est à ce demander effectivement !

En tout cas, sache que le dernier mail que j'ai reçu avant celui contenant "enfin" un code valide, était le même que celui dont tu fais mention :


Suite à un problème technique, vous avez reçu un code invalide pour Bibble5. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos équipes techniques essaientde résoudre ce problème.
Nous vous ferons parvenir un numéro de série valide dès que possible. Pour informations, vous pouvez utiliser la version d'essai de Bibble 5 Pro pendant 14 jours.

@tous ceux qui ont des soucis :

Pour moi, il y avait un code d'échange PUIS un code d'activation.

C'est le premier ou le second qui ne fonctionne pas ?

[quote=PlisNuX]@tous ceux qui ont des soucis :

Pour moi, il y avait un code d'échange PUIS un code d'activation.

C'est le premier ou le second qui ne fonctionne pas ?
[/quote]
C'est le code d'activation qui ne fonctionne pas
Le message d'ASP dit bien : "vous avez reçu un code invalide pour Bibble5" alors que le code d'échange était déjà pour B4.

bon, j'ai fait la demande ce soir via le lien donné par Valery.
J'ai renseigné mon numéro de license B4...1 heure après j'ai recu un code et un lien vers une autre page d'ASP, où j'ai de nouveau renseigné mon nom et prénom, ainsi que le code recu juste avant (en fait, il était déjà prérempli sur la page ouverte via le lien donné dans le mail d'ASP).
Puis 3 minutes après j'ai recu ma license pour B5...et ca fonctionne.

Bref, aucun soucis finalement

Bonsoir, j'ai enfin touché le bout du tunnel mais il faut avouer que c'est compliqué !
J'ai reçu un charabia infâme m'amenant à remplir une boite de dialogue qui enfin débouchait sur quelque chose. C'est vrai qu'au bout de quelques minutes c'était réglé mais quelle galère ! Faut vraiment l'aimer ce logiciel pour suivre comme cela ..... Loup Marin lui il doit vraiment mais alors vraiment l'aimer !
Dans tout cela je remercie aussi tout ceux qui sont intervenus de façon appuyée dans ce forum pour aider ou tout simplement pour remonter un peu le moral en berne.
Et je n'oublierais pas Valery à qui nous devons beaucoup (et bibble peut le remercier c'est certain) car sans lui c'eût été une autre histoire !

Cordialement

Je reprécise les étapes qui ont fonctionné pour moi.

 - Allez sur le site d'ASP : http://www.application-systems.de/asp/Bibble5/miseajourgratuite.html
 - Là on me demande : Code d’Echange de Bibble 4 Pro OU votre numéro de série de Bibble 4 Pro
 - N'ayant pas de code d'Echange de Bibble 4 Pro, j'ai entré mon N° de Série de Bibble 4 Pro ( sous la forme : cccllc-ccccll-llcclc-clcccc-cclccl et non pro-cccccc-cccccc-cccccccccccccc comme j'ai pu le dire il y a quelques jours):

 - 1er mail d'ASP :
    De:    Application Systems Heidelberg
    Sujet:     Coupon Bibble 5 Pro Kulanz (f)
    Date:     31/12/2009 15:41:12
 - 2eme mail d'ASP :
    De:     Application Systems Heidelberg
    Sujet:     Votre commande en ligne ASP
    Date:     31/12/2009 15:55:45
    Une partie du corps du message :
    1 x Bibble 5 Pro up1 (f) 0.00 Euro
    Code d'échange:00000-00000-00000-00000

 - Retour sur le site d'ASP (un peu plus tard dans la journée) : http://www.application-systems.fr/echange
 - Saisie du code d'échange présent de le deuxième mail (4 séries de 5 chiffres) et validation.

 - 3eme mail d'ASP quelques minutes après :
    De:     sales@application-systems.de
    Sujet:     Bibble 5 Code
    Date:     31/12/2009 19:18:46
    Une partie du corps du message :
    Nom: "Prénom NOM"
    Code: "cccllc-ccccll-llcclc-clcccc-cclccl"

ou c = un chiffre
et l = une lettre

 - Lancer Bibble 5
 - Dévérouiller Bibble 5 avec le code reçu dans le 3eme mail et voilà.

En espérant que ça vous aidera.

Si les réponses d'ASP ne vous convient pas, perso j'écrirai directement à Bibblelabs (même si c'est avec un traducteur automatique) pour me plaindre.

S'ils recoivent trop de mails de plainte d'européens, ça les poussera peut-être à demander à ASP des explications sur ces dysfonctionnements.

Il y a aussi le forum License Questions sur le site de bibblelabs avec quelques plaintes sur ASH.

Quelle chance vous avez ... mais je vois que je ne suis pas seul. Maigre consolation quand même.

Personnellement, je dois me contenter de "il vous reste UN jour à vivre avec B5" dans mon logiciel et du dernier message sybillin des amateurs de ASP : "Suite à un problème technique, vous avez reçu un code invalide pour Bibble5. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos équipes techniques essaientde résoudre ce problème.
Nous vous ferons parvenir un numéro de série valide dès que possible."

Je dois malheureusement me borner à constater que leur possible est très limité et frise l'impossible et - désolé pour le langage - ressemble à du foutage de gueule.
Ma demande date quand même du 28 décembre 2009 ...

J'aime effectivement beaucoup B5 auquel je me suis habitué mais, si c'était à refaire ... ce serait via des amis en Amérique du Nord pour éviter totalement ASP que je déteste de plus en plus.
Et si c'était impossible ? Plutôt LR que recommencer ce cirque.

N.B.: J'écrirais bien à Bibble Labs mais mon anglais est quand même limite pour une discussion. De plus, je dois m'inscrire sur le site juste pour cela et je n'en ai guère envie.
Si tout fonctionne comme il se doit, nous sommes sur le forum francophone officiel de Bibble et les informations sont sensées remonter à la source.

Je fais remonter les infos à la source, d'une part à Bibble Labs, directement auprès du boss et auprès d'ASP, auprès de son directeur. Donc oui ils savent, vous pouvez compter sur moi pour ça ;-).

Bon courage...

Bonjour

Bon mon code fonctionne, mais je suis vraiment un boulet.
J'avais bien rentré mon code, mais je n'avais pas vérifié le nom.
Or celui ci avait changé.
Maintenant la touche dévérouiller est active et ça marche !
Avec un copié collé sous linux.

doumé

Bon au téléphone, je n'arrive pas à toucher quelqu'un directement et puis j'ai réfléchis, cela va me couter encore une fortune pour tout expliquer (j'habite en Belgique), reçu un nouveau mail très sympa :
Comme je vous l'ai indiqué en envoyant un maximum de mails vous ralentissez les choses. NOUS AVONS PRIS VOTRE DEMANDE EN COMPTE.
Si je n'ai rien reçu vendredi, je laisse tout tomber et je continuerai avec LR2 qui me donne toute satisfaction (et tant pis pour les 140euros car on ne mes rendra pas).

bin quitte à "laisser tomber" les 140 euros en question....utilises L2...et dans qq jours/semaines/mois tu auras un retour d'ASP et tu pourras de nouveau utiliser B5 :)

[quote=romanoel]bin quitte à "laisser tomber" les 140 euros en question....utilises L2...et dans qq jours/semaines/mois tu auras un retour d'ASP et tu pourras de nouveau utiliser B5 :)
[/quote]
J'aime ton humour, romanoel mais selon moi, quand on paie pour un service, on a droit à ce service ... et pas un jour peut-être, si on a le temps, si on pense à vous, si vous ne nous écrivez plus pour nous mettre le nez dans notre caca, etc.
Si j'avais une marche arrière, non, je ne paierais pas pour ce logiciel fantôme.
Attendu un an pour certains et sans doute aussi pour nous .. mais avec une autre date de départ.
S'il y a avait eu un semblant d'honnêteté chez ASP, ils auraient à tout le moins donné une quinzaine de plus, ce qui aurait permis une attente plus sereine.
Mais bon, la communication n'est certainement pas plus leur fort que la fourniture d'un service payé.
Là-dessus, je quitte ce forum car je m'y énerve bien inutilement.

Je remercie vivement les participants qui ont la gentillesse et la collaboration qui manque cruellement à ASP.
Merci à tous ... et peut-être un jour, si je reçois mon code pour Bibble5 (qui sera sans doute déjà 6 ou 7 d'ici là), je reviendrai car j'ai apprécié la convivialité qui règne ici..

loup-marin, on est bien d'accord, aucun soucis la dessus.

Ma remarque était juste qu'à partir du moment où tu as décidé de passer sur LR2 (à cause du service non satisfaisant d'ASP à ton égard), du coup, l'attente d'une clef de déverouillage pour B5 n'en sera que plus facile.

En passant, si tu le souhaites, je peux te "preter" ma licence.

La fameuse licence m'a enfin été envoyée. 6 mails m'attendaient à mon domicile; je vous épargne les détails, le code d'échange ne fonctionnait pas,  mais  avec le dernier mail où je devais insérer le code et mes coordonnées, tout s'est enfin arrangé...En fin d'après-midi, j'avais également reçu un mail d'un certain Pierre Groleau d'ASP :

 

Ceci tourne à l’obsession. NOUS VOUS DONNERONS UN CODE. Vous en êtes au moins à votre dixième mail aujourd’hui. Pouvez-vous cesser de nous harceler. Je pense en effet qu’il serait mieux de vous rembourser.
Alors que j'en avais envoyé 3 !!! Je prends bien note du code et je ne veux plus  jamais entendre parler d'ASP.

c'est clair qu'un mail de ce type est inadmissible de la part d'ASP.
C'est franchement honteux de ne pas etre capable de donner à un acheteur ce pour quoi il a payé....et qui plus est d'avoir un temps méprisant dans ses réponses.

Tu devrais faire un mail à Bibblelabs sur le sujet...

Non, c'est fini, je vais enfin pleinement me consacrer à Bibble que je ne connaissais pas très bien, je souhaite à tous de recevoir la précieuse license dans les prochains jours...

Tu as bcp de chance. Moi qui travaille avec bibble 4 depuis 5 ans, dont la version Pro depuis 2 ans, puis avec les PV de Bb5 depuis le début, je ne vois toujours rien venir et ça s'arrête demain. C'est exaspérant.

Ne connaissant pas le contenu des échanges je ne jugerai pas sur le fond mais sur la forme.

C'est clairement inadmissible de la part d'ASP, et ce même s'il y a eu "harcèlement".

Pour ma part, mail envoyé lundi midi car j'avais toujours comme réponse "coupon invalide ou déjà utilisé".
Réponse ce matin "nous travaillons à résoudre ce problème. Merci pour votre patience.", bon heureusement que je suis patient car au bout de 48h j'allais renvoyer un autre mail... Surtout que ma période d'essai s'est terminée aujourd'hui !
Et ce midi le code d'échange (envoyé par ASH) est arrivé, hop le formulaire rempli j'ai reçu le numéro de série et c'est bon Bibble est activé.

Et qq minutes plus tard un autre mail d'ASP cette fois pour me re-donner nom numéro de série.

Bon en tout cas ça marche c'est le principal.

Bon j'ai eu ma reponse que je poste ici :
Les utilisateur de bibble 4 LITE ne recoivent rien tant que Bbibble 5 LITE n'est pas sorti : en gros vous voulez profiter avant fevrier ( vu les delai de bibble, fevrier permetez-moi d'avoir des doutes) fallait etre "riche" et payer la version PRO la version LITE on vera plus tard ....
En un mot inadmissible ...
Donc pour finir apres 1 an de travail sur les differentes versions 5 je vais repasser pour un temps indefini sur la version 4 lite.
Pour etre honnete malgré les performances du produit je ne recommenderai plus. C'est mon seul logiciel acheté sous mon ubuntu, et ca me conforte dans le choix de laisser tomber les logiciels proprietaires pour un particulier.
Merci donc a l'equipe technique, et pas grand chose a dire aux parties commerciales.

non, lire mon commentaire ici :

http://bibble-photos.org/mise-a-jour-gratuite-bibble4-vers-bibble5#comme...

Les utilisateurs de Bibble Lite pourront utiliser la version Pro jusqu'à la sortie de la version Lite.

Je sais à quel point cette situation vous stress et tout le monde fait le max pour la résoudre.

Je te remerci Valery de tout tes efforts ;)

Mais mon "coup de gueule" je l'ai fait suite a ce mail du support application-system : 
------------
Bonjour Monsieur,

vous êtes possesseur de Bibble Lite. Vous n'êtes donc pas éligible pour une mise à jour vers Bibble 5 Pro. Bibble 5 Lite sera disponible (d'après l'éditeur) dans le courant du mois de Février.

Cordialement
-------------
Donc avec l'info officiel d'applictation-system, donc soit c'est un probleme chez asp ET chez bibble labs soit que bibble labs ... bref dans tout les cas ca manque de professionnalisme, et dieu sait si je n'aime pas ce terme trop généraliste. Le retard dans l'applicatif, je le comprend un peu j'ai été analyste programeur pendant 7 ans, et je prefere du retard meme d'un an, a une version buggé à la sortie, mais la ce n'est pas un probleme technique, ce sont des choix commerciaux.
Merci encore donc Valery pour ton "professionnalisme" au dela de tes atributions !

Suite à un E-Mail un peu sévère que j'ai envoyé, j'ai enfin reçu mon numéro de série. OUF !!

Merci à Valery pour ses encouragements à tenir bon et à ne pas désespérer.

Ahhhhhhhhhhh, on est sauvés .

Attendez, j'ai encore reçu ceci : je n'espérai pas forcément des remerciement mais au moins une confirmation que cela marche. Donc, il faut encore les "harceler" au moins une fois!
Et je leur ai répondu : Bonjour, ok, cela fonctionne, curieusement vous m'avez envoyé 6 mails sur 30 minutes et finalement, il fallait juste le dernier pour activer. Je ne sais toujours pas si je dois vous remercier. Ce serait bien que vous interveniez au moins sur le forum de Bibble pour dire ce qui ne marchait pas. Avouez que vu de l'extérieur, c'était du vaudeville, du jamais vu. Si au moins, vous m'aviez dés le départ donné un semblant d'explication, je n'aurais pas insister chaque jour. Bonne continuation pour les prochaines licences. Cordialement, Jean-Luc

Prenons les choses avec philosophie : mieux vaut tard que jamais...
(je sais que c'est facile à dire qd on a pas eu de soucis)

Apparemment tout le monde (sauf une personne pour qui il reste un problème) a reçu le précieux sésame...

bonjour a tous ,je renouvelle les voeux que je formule chaque année...mais cette fois ça vient du fond du coeur...
j'aimerai repondre a jean luc que je trouve bien renseigné,,que nous sommes au moins deux a avoir (encore) des problemes!!! je m'explique ,aprés une relance "pesée" de bibble,j'ai enfin reçu une reponse,qui m'annonce qque mon code est bon,mais qu'il s'agit de bible LIGHT,qui lui ne sera dispo que fin fevrier....en attendant je tourne "maigrement avec mon reliquat des 14jours !!!et aprés ??,que dois je faire ???ranger mon appareil,??ou essayer une autre version de 14jours ...bref je n'y comprends rien,,j'ai du loupé un truc. alors si quelqu'un sait ,de façon chronologique,ce que l'on doit faire ,je l'en remercie
 ps :tu vois loup marin que t'es pas le seul

[quote=ganate]j'ai enfin reçu une reponse,qui m'annonce qque mon code est bon,mais qu'il s'agit de bible LIGHT,qui lui ne sera dispo que fin fevrier...
[/quote]
Source : Forum Bibblelabs - Where's Biibble 5 Lite? oui c'est Bibble puissance deux... ii
[quote=jeff]
Bibble 5 Lite is not available right now. We been focused on getting Bibble 5 Pro finalized before working on Lite.

To be fair to all our Bibble 4 Lite customers, anyone who upgrades to Bibble 5 Lite will be able to use Bibble 5 Pro until Bibble 5 Lite is finished.

We hope to have Bibble 5 Lite finished in Q1 of 2010.

The feature-set for Bibble 5 Lite will be announced with Bibble 5 Lite is available. Until then, Bibble 5 Lite is not available for purchase.
[/quote]

Il faut qu'ils accordent leurs violons...

Voilà, c'est fait, je me suis inscrit sur le site alors que je le consulte depuis belle lurette. Cette première intervention est juste pour dire qu'après quelques échanges avec ASP j'ai bon espoir de recevoir mon sésame demain... j'y crois, j'y crois...
Même s'ils (ASP, Bibblelabs) me causent quelques cheveux gris je voudrais profiter de ce post pour remercier Valery pour sa patience et son dévouement à maintenir ce site!!

Vincent

Je me permets de me répondre à moi-même..... Ben voilà, j'ai reçu mon sésame et tout fonctionne (le jour de mon anniversaire, c'est-y pas beau ça??)!!!! Bon courage à tous ceux qui attendent encore

Merci à ASP

Nous sommes un certain nombre à nous être un peu énervés, car la période d'essai finie, on ne voyait rien venir, et emportés par notre élan nous avons eu parfois quelques échanges un peu rudes avec ASP.

Il faut reconnaitre que cette maison a fait des efforts méritoires pour nous satisfaire et que nous avons tout lieu de nous en féliciter. 

Merci donc à ASP pour sa diligence, et nos excuses si parfois notre impatience nous a fait un peu ( trop ) hausser le ton.

[quote=PlisNuX]
Il faut qu'ils accordent leurs violons...
[/quote]

Non, il faut écouter Valery qui dit depuis le début que vous aurez tous droit à B5... Lite ou Pro.

[quote=Vincent Blancke](le jour de mon anniversaire, c'est-y pas beau ça??)!!!! Bon courage à tous ceux qui attendent encore
[/quote]

Bon anniverssaire !

[quote=Bodin Jacques]
Merci donc à ASP pour sa diligence, et nos excuses si parfois notre impatience nous a fait un peu ( trop ) hausser le ton.
[/quote]

et bravo à toi pour le reconnaître. Je vous avait dit qu'ASP faisait le max pour satisfaire tous ses clients (ou pas clients d'ailleurs), bon espérons que tout est bien qui fini bien pour tout le monde. Le but à présent : des photos et du développement à la mode Bibble !